ZemBaby giao hàng toàn quốc và hỗ trợ lắp đặt tận nhà tại Hà Nội + TP.HCM theo thỏa thuận.
Phạm vi giao hàng
✅ Giao toàn quốc: 63 tỉnh thành Việt Nam, từ Sapa đến Cà Mau
✅ Đảo gần bờ: Phú Quốc, Côn Đảo, Cát Bà, Lý Sơn — có hỗ trợ với phí phụ trội
❌ Quốc tế: hiện chưa hỗ trợ ship quốc tế
Thời gian giao hàng
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Hà Nội nội thành | 1-2 ngày làm việc |
| HCM nội thành | 1-2 ngày |
| Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ | 2-3 ngày |
| Tỉnh thành Bắc + Trung + Nam | 3-5 ngày |
| Vùng sâu vùng xa, miền núi | 5-7 ngày |
| Đảo gần bờ | 5-10 ngày (tuỳ tần suất tàu) |
Thời gian tính từ khi đơn được xác nhận + chuyển khoản (nếu có) + xuất kho. Đơn đặt trong giờ làm 8h-18h sẽ xuất kho cùng ngày; ngoài giờ chuyển sang ngày hôm sau.
Phí giao hàng
ZemBaby tính phí giao hàng theo bảng phí của đối tác vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T, Best Express…). Mức phí biến động theo trọng lượng + vùng giao + dịch vụ.
Báo giá phí ship cụ thể qua tư vấn trước khi đặt — liên hệ Zalo / Hotline để biết phí chính xác.
Một số trường hợp ZemBaby hỗ trợ phí
- Đơn hàng từ 5 triệu trở lên: ZemBaby hỗ trợ một phần phí ship
- Đơn hàng từ 10 triệu trở lên: ZemBaby hỗ trợ phí ship trong nội thành HN/HCM
- Đơn đầu tiên của khách mới: hỗ trợ 30k phí ship (áp dụng mã giảm khi đặt)
- Đơn đổi/trả do lỗi ZemBaby: miễn phí ship 2 chiều
Lắp đặt tận nhà
Khu vực có lắp đặt
- ✅ Hà Nội: 12 quận nội thành + huyện gần (Gia Lâm, Đông Anh, Thanh Trì)
- ✅ TP.HCM: 16 quận + huyện gần (Bình Chánh, Hóc Môn, Thủ Đức)
- ⚠️ Tỉnh thành khác: theo thoả thuận với khách + có thêm phí di chuyển
Phí lắp đặt
- HN + HCM nội thành: theo thoả thuận tuỳ độ phức tạp (~150k-300k cho ghế cơ bản, 300k-500k cho ghế xoay 360 / ISOFIX cao cấp)
- Tỉnh khác: tư vấn riêng — có thể kết hợp với đối tác lắp đặt địa phương hoặc hướng dẫn lắp qua video call miễn phí
Quy trình lắp đặt
- Khách báo loại xe (Vios, Xpander, CRV, etc.) + model ghế đã mua khi đặt lịch
- ZemBaby cử kỹ thuật viên đến nhà — mang dụng cụ chuyên dụng
- Kiểm tra xe + chọn vị trí ghế ngồi tối ưu (giữa hoặc bên phải tuỳ luật)
- Lắp ghế + test khoá ISOFIX / đai an toàn / cơ chế xoay
- Hướng dẫn ba mẹ cách tháo / lắp lại + bảo dưỡng
- Ký xác nhận lắp đặt + chụp ảnh hoàn thiện
Lắp đặt qua video call (miễn phí, toàn quốc)
Nếu không tiện đặt lịch tận nhà, ZemBaby hỗ trợ hướng dẫn lắp qua video call (Zalo / Google Meet):
- Đặt lịch trước 1 ngày
- Khách chuẩn bị xe + ghế + dụng cụ (cờ lê nếu cần)
- Kỹ thuật viên hướng dẫn 30-60 phút
- Miễn phí cho mọi khách mua qua ZemBaby
Đóng gói + giao hàng
Mỗi sản phẩm đều được:
- Đóng gói trong thùng carton gốc của hãng (nếu có)
- Chèn xốp + bọc bóng khí tránh va đập
- Niêm phong seal ZemBaby trên hộp — chứng nhận sản phẩm chưa mở
- Kèm hóa đơn + phiếu bảo hành + sách hướng dẫn lắp đặt
Khi nhận hàng:
- Kiểm tra hộp ngoài còn nguyên seal
- Mở hộp trong vòng 24h kiểm sản phẩm + đối chiếu đơn
- Phản hồi ZemBaby trong 24h nếu có vấn đề
- Sau 24h coi như khách đã nhận hàng đúng
COD (Thanh toán khi nhận hàng)
ZemBaby hỗ trợ COD (Cash on Delivery) cho:
- Đơn hàng dưới 10 triệu — toàn quốc
- Khách đã từng mua ZemBaby trước đó — không giới hạn
Phụ phí COD: theo bảng phí của đơn vị vận chuyển (~10k-30k tuỳ đơn).
Đơn hàng cao cấp (>10 triệu) lần đầu: ZemBaby yêu cầu chuyển khoản đặt cọc 30-50% để đảm bảo đơn không bị huỷ giữa chừng (vì ghế cao cấp tồn kho ít, mỗi cái 1 màu).
Truy vết đơn hàng
Sau khi đơn xuất kho, ZemBaby gửi:
- Mã vận đơn qua SMS / Zalo
- Link tracking trực tiếp tại web đối tác vận chuyển
- Cập nhật trạng thái 2-3 lần/ngày
Nếu đơn delay quá 2 ngày so với dự kiến — liên hệ ZemBaby để được kiểm tra + xử lý.
Liên hệ giao hàng
📞 Hotline: (cập nhật)
💬 Zalo: zembaby.com/lien-he
📧 Email: [email protected]
🕐 Giờ làm: 8h-22h hằng ngày
Chính sách này cập nhật lần cuối: tháng 5/2026. Phí ship cụ thể được báo giá tại thời điểm đặt hàng. ZemBaby có quyền điều chỉnh phí ship + thời gian giao theo biến động đối tác vận chuyển.